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Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

USA & Canada : 2 à 4 jours ouvrés. Europe : 3 à 4 jours ouvrés. Côte d'Ivoire : 15 à 30 jours ouvrés (Standard) ou 14 à 20 jours ouvrés (Express). Ces délais courent à partir de l'expédition, hors délai de fabrication pour les perruques sur mesure (3 à 5 jours ouvrés supplémentaires).

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Pas encore de manière automatique sur le site. Si vous êtes dans un autre pays africain, contactez-nous directement via le chat avant de commander : nous trouverons ensemble la meilleure solution d'expédition pour vous.

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Le plus rapide est notre chat en direct, accessible en bas à droite de votre écran sur toutes les pages du site. Nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement à toutes vos questions.

Puis-je retourner mon produit ?

Les perruques prêt-à-porter (Glow Stella) peuvent être retournées sous 14 jours après expédition, si elles n'ont jamais été portées, non utilisées, non abîmées, dans leur emballage d'origine avec preuve d'achat. Les produits personnalisés sur mesure (longueur, densité, lace, texture, couleur) ne sont ni repris ni remboursés, sauf erreur de notre part ou défaut de fabrication. Consultez notre Politique de remboursement complète en bas de page pour tous les détails.